מדיניות החזרות

ב־Tommy Luv אנו עושים כל מאמץ להבטיח שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. יחד עם זאת, במידה ותרצו לבטל עסקה או להחזיר מוצר, ניתן לעשות זאת בהתאם לתנאים המפורטים להלן:

 

• ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית וללא פגם.

• מוצרים בעבודת יד, מוצרים בהתאמה אישית או מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח אינם ניתנים להחזרה, אלא אם התקבלו פגומים או שגויים.

• במקרה של קבלת מוצר פגום או שונה מההזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תמונות של המוצר לצורך בדיקה.

• החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ובהתאם להוראות החוק.

• עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם מדובר בטעות או פגם שמקורם ב־Tommy Luv.

 

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.